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Kundenservice très cool.

Das der Qualität unserer Freisteller einzigartig ist muss an dieser Stelle nicht erwähnt werden, sondern das versteht sich von selbst. Viel wichtiger ist unser Kundenservice. Unsere Bildbearbeiter arbeiten 7/7 Tagen und 24/24 Stunden. Der deutsche Kundenservice ist von Montag bis Freitag erreichbar. Aufträge lassen sich so auch an Wochentagen über Nacht abwickeln. Ein Kunden Wunschpreis kann bei der Angebotsanfrage durch den Kunden mit angegeben werden. Wir schauen dann bei der Angebotskalkulation ob der angegebene Kundenpreis realistisch für das Freistellen von Bildern ist und realisiert werden kann.

Angebot erstellen lassen

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01. Angebot

Wir erstellen immer für unsere Kunden für das Freistellen von Bildern ein individuelles Angebot. Das Angebot wir als PDF erstellt und im Kundenkonto auf pimpyou.de hinterlegt. Unser Kundenservice sendet das Angebot auch per E-Mail zu.

02. Auftrag

Wurde das Angebot durch den Kunden validiert, können die Bilder via FTP, Webupload oder externe Anbieter wie wetransfer an uns gesendet werden. Im Kunden-Account auf pimpyou.de befinden sich Infos zu den Zugangsdaten für den FTP Account und auch für den Webupload. Jeder Händler erhält einen eigenständigen Web- oder FTP Zugang.

03. Freistellung

Nach Prüfung der Bilder gehen diese in unseren Bilderworkflow. Die Freistellung von Produktbildern dauert in der Regel 24h. Je nach Auslastung unseres Teams kann es auch mal 30h dauern oder sogar in weniger als 12h sein. Die genau Zeit wir unseren Kunden bei der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

04. Auftragslieferung

Um ein hohe Qualität beim Freistellen von Bildern zu gewährleisten, gibt es bei uns ein Qualitätsmanagement. Die Bilder werden nach der Freistellung nochmal geprüft und dann über den FTP oder per Webdownload dem Kunden zugeschickt.

05. Abrechnung

Firmenkunden zahlen bei uns auf Rechnung. Wir bieten bei kleinen Aufträgen auch gerne Sammelrechnungen bzw. Zahlungen per Überweisung, einmal im Monat an. Die Rechnungen sind im Kundenkonto auf pimpyou.de hinterlegt und können als PDF runtergeladen werden. Nach auftragsabwicklung werden die Rechnungen automatisch per System-E-Mail an den Kunden geschickt.